Na Step Store, buscamos garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo as principais informações sobre nossos envios.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, endereço informado pelo cliente, disponibilidade e modalidade de envio escolhida.
A estimativa de entrega disponível para o seu endereço será apresentada durante a finalização da compra.
O prazo deve ser considerado conforme as informações apresentadas no momento do pedido e poderá começar a ser contabilizado após a confirmação do pagamento e processamento da compra.
O valor do frete é calculado de acordo com fatores como endereço de entrega, produtos selecionados e modalidade de envio disponível.
O valor correspondente será informado antes da conclusão da compra.
Quando houver rastreamento disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o transporte do pedido.
Após o envio, as atualizações do rastreamento poderão depender da transportadora responsável.
Apesar de trabalharmos para que os pedidos sejam entregues dentro da estimativa, situações externas poderão ocasionar atrasos, incluindo problemas logísticos, períodos de alta demanda, condições climáticas ou outras circunstâncias relacionadas ao transporte.
Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a situação.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso perceba algum erro após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Dependendo da etapa de processamento ou transporte, poderá não ser possível alterar o endereço.
Se houver qualquer problema com seu pedido, entre em contato com a Step Store pelo WhatsApp (51) 98060-9622 ou pelo e-mail [email protected].
